KUNDENDIENST

 

LIFERUNG & VERSAND​

Auf jeder mio-mat Produktseite kannst du sehen, wann der jeweilige Artikel bereit zum Versand ist, z.B. „Versand in 1 bis 2 Wochen”. Versandfertig ist ein Produkt dann, wenn es an unseren Lieferdienst übergeben ist – und es ab diesem Zeitpunkt nicht mehr lange dauert, bis deine Bestellung tatsächlich bei dir ankommt.
 

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warengewicht in deinem Einkaufskorb. 

Deine Bestellung wird innerhalb von 2-3 Tagen ( 5-7 Werktagen) nach dem Versand bis an deine Haustür geliefert. Du erhältst am Vorabend eine Benachrichtigung und eine E-Mail, um dich über die Auslieferung deiner Bestellung am nächsten Tag zu informieren. Über die Sendungsverfolgung hast du dann die Möglichkeit, die Auslieferung zu einem anderen Zeitpunkt zu beantragen, die Bestellung an einen Nachbarn zustellen zu lassen oder an eine lokale Postfiliale oder einen DHL oder HERMES Shop zur Selbstabholung weiterzuleiten.

 

RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

 

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du sie nicht mehr ändern.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Lieferung noch nicht an unseren Versandpartner übergeben wurde, kannst du deine Bestellung kostenfrei stornieren. Kontaktiere hierfür einfach unseren Kundenservice, wir stornieren deine Bestellung und erstatten dir sämtliche Kosten. Ganz einfach. 

Nachdem dein(e) Artikel bereits versendet wurde(n), kannst du einfach die Annahme verweigern oder uns innerhalb von 14 Tagen kontaktieren. 
Bitte beachte, dass ggf. Rücksendekosten entstehen, sofern sich deine Artikel im Moment der Stornierung bereits auf dem Weg zu dir befinden.

Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesandt, haftet der Käufer für etwaige Wertverluste.

Wie lange wird meine Rückerstattung dauern?

Aus Sicherheitsgründen können wir Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, die du für deine Bestellung verwendet hast.
Die Rückerstattung für deine Bestellung wird innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Ware.

 
 

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